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地板业:“售后服务”仍是一大难题

时间:2021/2/7 15:36:38 点击次数:27

 

    不少消费者向吴江装潢公司反映,合同上或厂商官网所闪现的售后效力电话形同虚设,或长时间无人接听,或效力人员耐性缺失。因此,地板公司处置客户售后疑问的功率慢是迷惑工作的一大难题,建立一套公司快速反应的售后效力机制至关重要。
    地板公司需建立通畅的沟通路径,并建立售后效力部分,只需信息沟通顺畅,效力跟进及时,才华建立快速的反应机制。
    当下定制地板品牌的比赛不仅在质量,更在于效力。群众的双眼是雪亮的,谁家售后效力好,谁家不负责任,消费者心中有数,犯“近视”病的公司最简略危害消费者合法权益,结束也将自食苦果。
    售后效力最难的是构成标准,跟着公司规划的展开,路径的生根,网点的广泛,标准的构成尤为重要。不论在直营体系还在加盟体系都应该有标准,这也是对品牌消费者的一种厚爱。当时国家和工作尚无共同标准的地板售后效力标准出台,构成售后效力市场秩序失调。
    吴江装潢公司总结,地板售后效力构成标准的难点在于公司是不是有清楚的以客为先的理念,是不是有清楚的费用核算和组织体系及资源体系来支撑售服的政策和方案的完结。



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